Vi er her stadig – bare mere digitalt end før

Vores hverdag er blevet vendt godt og grundigt på hovedet, og mens flertallet af danskerne er sendt hjem for at bekæmpe coronavirussen fra egen matrikel, så er det ikke ensbetydende med, at aktivitetsniveauet er faldet – nærmere tværtimod. For i disse uger jonglerer mange med rollen som forælder, underviser og medarbejder, hvor alle sejl er sat ind for at skabe de bedste forudsætninger for at få store og små gennem hverdagen og med mest muligt mod på morgendagen.

Der er også dem, som fortsat bevæger sig udenfor hjemmets rammer for at holde samfundet i gang – og fordi udførelsen af deres arbejde påkræver, at de møder fysisk op på deres arbejdsplads. De skal pludselig vænne sig til at skulle indordne sig en hverdag med langt flere retningslinjer og forholdsregler, så de ikke bliver udsat for unødig smittefare. Særligt sundhedssektoren og andre dele af det offentlige samt fødevarebutikkerne er blandt de områder, hvor medarbejderne indtager en nøglerolle for at holde hjulene i gang.

Også landets banker er blandt dem, der holder åbent, så danskerne fortsat kan få hjælp og rådgivning til deres økonomi. For regninger skal stadig betales og beslutninger for fremtiden stadig træffes. I Spar Nord Nørresundby har medarbejderne taget godt imod forandringen, selvom den er lang fra den kundevendte hverdag, de er vant til, og de får det bedste ud af situationen, fortæller kunderådgiver Chris Leue:

- Både min kone og jeg arbejder hjemmefra i disse dage med vores børn på 2 og 4 år. Hun arbejder som lærer og skal derfor forberede en del til undervisningen af sine elever, så vi skiftes til at arbejde igennem og tage hånd om vores børn – blandt andet ved at møde ind lidt tidligere og arbejde om aftenen, når børnene er lagt i seng. På den måde kan vi til gengæld være lidt mere fleksible i løbet af dagen og være sammen med børnene. Heldigvis tager kunderne rigtig godt imod det, da mange af dem også kender det fra deres egen hverdag, og de er helt med på, at tingene i højere grad klares over telefonen eller via online møder i denne tid.

Kunderådgiver Jannie Thisted fremhæver, hvordan arbejdsforholdene også har dannet grundlag for nogle mere fleksible og effektive strukturer i hverdagen, som både gavner medarbejderen og kunden. Blandt andet har det stigende antal video- og telefonmøder vist sig at være en rigtig god mødeform for mange, da kunderne dermed ikke skal afsætte mere tid end nødvendigt for at møde op i banken, ligesom de kan have børnene hjemme og mad på komfuret samtidig.

For medarbejderne har det også givet anledning til at reflektere over vigtigheden i at omgive sig med gode kolleger og det sociale samvær i hverdagen, men det har de i Nørresundby fundet en rigtig god løsning på.

- Vi har holdt virtuel "fredagspåskebar", ligesom vi hver morgen holder online møder, hvor vi vender dagens opgaver og de andre ting, som lige i øjeblikket rører sig hos den enkelte, og som vi gerne vil dele med hinanden. På den måde har vi fundet en rigtig god måde at holde kontakt og være sammen med hinanden, selvom det er på afstand, forklarer Jannie Thisted.

Indtil nu er oplevelsen derfor, at der er rigtig mange gode ting at tage med fra de noget anderledes arbejdsforhold, hvor både kunder og kolleger har været positivt stemt, selvom tingene er blevet gjort på en lidt anden måde end normalt. Der skal dog heller ikke være tvivl om, at de er flere i banken, der glæder sig til at få deres normale hverdag igen. For nok er kvalitetstid med familien for nogen en mangelvare, men efter tre uger begynder man også at savne sin voksen- og alenetid, som afdelingsdirektør Mette Mortensen udtrykker det med et smil. Selv har hun og manden tre børn i alderen 4 til 10 år hjemme i denne tid.